Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 11 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy SaaS ReviewShield, dostępnej pod adresem internetowym revshield.pl, za pośrednictwem której świadczone są usługi drogą elektroniczną na rzecz Klientów B2B (przedsiębiorców).

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu, Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

2. Definicje

Usługodawca: właściciel projektu ReviewShield (kontakt: rvwshield@gmail.com).
Klient: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług platformy w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B).
System/Serwis: oprogramowanie ReviewShield udostępniane w modelu SaaS (Software as a Service) za pośrednictwem strony revshield.pl.
Gość lokalu: klient końcowy lokalu należącego do Klienta B2B, skanujący kod QR w celu wystawienia wewnętrznej opinii.

3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

Udostępnienie spersonalizowanego systemu zbierania opinii poprzez dedykowane kody QR (w tym przekierowywanie pozytywnych ocen do profilu Google Maps oraz przekierowywanie negatywnych ocen do wewnętrznego formularza kontaktowego).
Wysyłanie powiadomień w czasie rzeczywistym (e-mail, komunikatory lub arkusze kalkulacyjne) o nadesłanym wewnętrznym feedbacku.
Dostarczanie statystyk i raportów z zebranych ocen.

4. Warunki świadczenia usług i wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
Przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS3 i JavaScript.
Aktywna skrzynka poczty elektronicznej (e-mail).

Usługodawca dołoży starań, aby zapewnić bezawaryjne działanie platformy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych na konserwację i aktualizację systemu.

5. Płatności i warunki subskrypcji

Okres próbny (Trial): Każdy nowy Klient ma prawo do jednorazowego, bezpłatnego przetestowania platformy przez okres 14 dni od momentu wdrożenia systemu.
Abonament: Po zakończeniu okresu próbnego korzystanie z serwisu jest płatne w modelu subskrypcyjnym. Opłata wynosi 99 PLN netto za każdy miesiąc abonamentowy (za jeden lokal).
Faktury: Usługodawca wystawia faktury bez VAT na podstawie zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT). Faktura jest przesyłana drogą elektroniczną.
Rezygnacja: Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, wysyłając e-mail na adres rvwshield@gmail.com. Usługa zostanie wyłączona z końcem opłaconego okresu.

6. Tryb postępowania reklamacyjnego

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania Serwisu. Reklamacje należy składać na adres e-mail: rvwshield@gmail.com.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji za pośrednictwem poczty e-mail.

7. Prawa autorskie

Wszelkie prawa autorskie do oprogramowania, kodu źródłowego, projektu graficznego, logotypu i zawartości strony revshield.pl należą do Usługodawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie kodu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.